【医疗便民惠民举动】仪阳大街卫生院温情服务“出大招”

  理念造就质量，细节决定胜败。仪阳大街卫生院一向秉持“以公民健康为中心”的服务理念，从抓细节下手，向实处着力，优服务、解难题、暖民意，不断的进步医疗卫生服务质量。

  清晨1点，一阵短促的电话铃声惊醒了范贤副院长，“范大夫，我爸爸又犯病了，都按不住他，您能帮帮我吗？”“孩子，别急，我一会就过去”，15分钟后一辆家用车和一辆救护车先后抵达大众家门口，范院长先了解了病况，随后和赶来的护理把患者送上救护车，一起来到精神科病房，为患者进行处置，处理入院手续，回到家已是清晨3点。范院长介绍：“这样的应急事情常常产生，手机里光患者手机号就有上千人。咱们医院的临床医师都是24小时开机，平常白日给患者治病，晚上经过电话和微信承受大众咨询，回访患者医治状况，咱们已练就了放下手机就睡，拿起手机就走的“真功夫”。现在，卫生院出院回访率从始至终坚持100%，门诊回访率到达80%以上，展开了全民大造访和要点人群造访，在导诊台设置药品需求挂号，不断处理大众治病就医遇到的急难愁盼问题。

  为处理大众一向添加的住院需求，卫生院调整事务科室布局，新增病床30张。经过更新64层螺旋CT、添加移动拍片机、幽门螺旋杆菌检测仪等仪器设备有用提高医治水平，方便了辖区大众就地治病，减轻了大众就医担负。在每周展开的“领导走流程”活动中，发现大众上下楼不方便、二楼的患者接开水不方便、患者储物柜不够用等问题，经院领导班子研讨，逐项进行处理。在门诊楼外加挂电梯（近期投入到正常的运用中），在所有病房添加纯净水热水炉和微波炉，替换精神科病房患者储物柜，改造无障碍厕所和坡道，无线网络全掩盖，对病历材料复印、轮椅、开水、手机和电动车充电等服务悉数免费，一系列的行动只为方便大众。

  为缓解早顶峰治病排队问题，在革除挂号环节的一起，再次革除购买门诊病历本手续，让患者直接就医并赠送门诊病历本。一起，添加导诊台、收款室、中药房、放射科工作人员，在住院药房添加国内最先进的“机器人药师”—全自动摆药机，数字化预防接种室再次进行才智化全流程改造。针推科作为泰安市特征科室，排队医治的患者较多，患者也多举动不便，为此将针推科由二楼移至一楼，添加10张床位和两名医师，处理大众就医难题。

  患者之所望，服务之所向。仪阳大街卫生院将一心一意当好健康的“守门人”、大众的“贴心人”，助力公民大众健康美好生活。（仪阳大街卫生院）